Question 1

Qu'est-ce que latexperiment ?

Accepted Answer

latexperiment est une plateforme d'adhésion dédiée à la photographie et aux vidéos de mode latex haut de gamme. Les membres ont accès à des albums photo et des films complets en HD, 4K et 6K, avec de nouveaux sets ajoutés régulièrement. Le projet propose des collections d'art de la mode latex depuis 2009.

Non. Vous pouvez parcourir les aperçus d'albums, les pages de modèles et la page Pricing sans compte. Pour voir les albums et vidéos complets, vous devez avoir un abonnement actif.

Question 2

Ai-je besoin d'un compte pour parcourir le site ?

Accepted Answer

Non. Vous pouvez parcourir les aperçus d'albums, les pages de modèles et la page Pricing sans compte. Pour voir les albums et vidéos complets, vous devez avoir un abonnement actif.

Question 3

Que puis-je voir gratuitement sans adhésion ?

Accepted Answer

Chaque album affiche quelques photos d'aperçu pour que vous sachiez exactement à quoi vous attendre. L'ensemble complet des photos et toutes les vidéos sont réservés aux membres dont le plan couvre cet album.

Question 4

Comment créer un compte ?

Accepted Answer

Cliquez sur Sign Up, entrez votre adresse e-mail et choisissez un mot de passe, puis acceptez les conditions requises. Une fois que vous avez confirmé votre adresse e-mail, vous pouvez choisir un abonnement sur la page Pricing.

Question 5

Quels plans d'adhésion sont disponibles ?

Accepted Answer

Nous proposons Basic, Premium, Extended Premium et Blog Specials. Chaque plan déverrouille une gamme de contenu différente — consultez la page Tarification pour la portée actuelle et les prix.

Question 6

Quelle est la différence entre Basic et Premium ?

Accepted Answer

Basic vous donne accès à nos albums standard. Premium ajoute les albums de la catégorie premium, du contenu haute résolution supplémentaire et des modèles additionnels. L'étendue exacte de chaque plan est listée sur la page Pricing.

Question 7

Qu'est-ce que Extended Premium ?

Accepted Answer

Extended Premium est notre offre premium. Elle inclut tout ce qui est dans Premium, plus une exclusive tirée signée trimestrielle pour les membres qui souhaitent l'expérience complète. Voir Pricing pour tout ce qui est inclus.

Question 8

Qu'est-ce que les Blog Specials ?

Accepted Answer

Les Blog Specials sont des articles qui peuvent inclure des vidéos exclusives visibles uniquement pour les membres disposant d'un abonnement Blog Specials actif.

Question 9

Puis-je modifier ou améliorer mon plan ultérieurement ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez modifier votre adhésion à tout moment depuis votre espace client. Visitez la page Pricing ou votre compte pour choisir un plan différent.

Question 10

Comment puis-je payer ?

Accepted Answer

Nous acceptons PayPal et les cartes de crédit/débit (traitées via Stripe). Vous pouvez choisir votre méthode de paiement préférée à la caisse.

Question 11

Dans quelle devise serai-je facturé ?

Accepted Answer

Tous les abonnements sont facturés en EUR. Les prix peuvent être affichés dans une autre devise à titre informatif, mais la charge réelle est toujours en euros.

Question 12

La TVA est-elle comprise dans le prix ?

Accepted Answer

Non. Le taux de VAT pour votre pays est calculé, ajouté à la caisse et affiché séparément avant le paiement.

Question 13

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Oui. Les paiements sont traités directement par PayPal et Stripe. Nous ne voyons jamais ni ne stockons les détails complets de votre carte.

Question 14

Mon adhésion est-elle un abonnement récurrent ?

Accepted Answer

Oui. Les adhésions se renouvellent automatiquement pour la même période jusqu'à ce que vous résiliiez. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre compte.

Question 15

Où puis-je trouver mes factures ?

Accepted Answer

Vos factures sont disponibles dans votre espace client, sous votre abonnement. La TVA affichée dépend de votre pays.

Question 16

Comment accéder aux photos et vidéos après mon abonnement ?

Accepted Answer

Une fois votre adhésion activée, ouvrez simplement un album ou une vidéo couvert par votre plan, et le contenu complet se déverrouille automatiquement pendant que vous êtes connecté.

Question 17

Quelles résolutions sont disponibles ?

Accepted Answer

Selon l'album, les photos et les films sont disponibles en HD, 4K et 6K. Les résolutions proposées sont indiquées pour chaque album et varient en fonction de l'ancienneté du contenu.

Question 18

Puis-je télécharger des photos et des vidéos ?

Accepted Answer

Les vidéos peuvent être diffusées en continu et téléchargées en haute résolution (jusqu'à 4K ou 6K, selon l'album). Les photos sont affichées dans une lightbox en pleine résolution. Tout est lié à votre compte personnel, veuillez donc garder votre accès et vos téléchargements privés.

Question 19

Puis-je utiliser le site sur mon téléphone ?

Accepted Answer

Oui. Le site fonctionne dans n'importe quel navigateur mobile, et vous pouvez l'ajouter à votre écran d'accueil pour l'utiliser comme une application (sur iOS : Partager → Ajouter à l'écran d'accueil).

Question 20

Je me suis abonné mais je ne peux toujours pas voir le contenu complet — que dois-je faire ?

Accepted Answer

D'abord, assurez-vous que vous êtes connecté avec le même compte que celui utilisé pour vous abonner et que votre plan couvre cet album. Si le contenu reste verrouillé, contactez le Support et je vous aiderai immédiatement.

Question 21

Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Accepted Answer

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment dans votre compte, sous votre abonnement. Après l'annulation, votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous avez déjà payé.

Question 22

latexperiment comprend-il des travaux générés par l'IA ?

Accepted Answer

Non. latexperiment ne montre que des travaux réalisés à la main, avec un appareil photo et l'expérience de plus de 20 ans, et non par l'IA. Par commodité, Blog News fait exception à cette règle, permettant aux actualités d'être diffusées plus rapidement avec une image de héros qui reflète les articles gratuits.

Question 23

Quelle est la différence entre « Annuler » et « Exercer le droit de rétractation » ?

Accepted Answer

Annuler arrête simplement les renouvellements futurs. Exercer le droit de rétractation est un droit légal distinct (le droit de rétractation de l'UE) que vous pouvez exercer peu après votre achat. Les deux options sont disponibles dans votre compte ; les rétractations disposent d'un formulaire dédié.

Question 24

Comment modifier mon adresse e-mail ou mon mot de passe ?

Accepted Answer

Vous pouvez mettre à jour votre adresse e-mail et votre mot de passe à tout moment dans les paramètres de votre compte.

Question 25

Puis-je supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Oui, une fois que vous n'avez plus d'abonnement actif. Pour des raisons légales, nous devons conserver les factures antérieures, mais vos données personnelles sont anonymisées lors de la suppression de votre compte.

Question 26

À quelle fréquence ajoutez-vous du nouveau contenu ?

Accepted Answer

De nouveaux albums et vidéos sont ajoutés régulièrement. Les membres peuvent être notifiés chaque fois que du nouveau contenu correspondant à leur plan est publié.

Question 27

J'ai trouvé une image ou une vidéo cassée, ou quelque chose ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?

Accepted Answer

Veuillez nous le signaler via Support. Incluez l'album ou la page, une brève description et une capture d'écran, et nous le corrigerons dans les meilleurs délais.

Question 28

Comment puis-je vous contacter ?

Accepted Answer

Utilisez la page de contact pour les demandes générales, ou Support pour obtenir de l'aide concernant votre compte, votre accès ou vos paiements.